¿Por qué mi Moto E13 solo acepta SIM de AT&T?
Cuando adquieres un Moto E13 con AT&T México, el dispositivo viene configurado para funcionar exclusivamente con SIMs del operador. Este bloqueo de red es una práctica estándar que permite a AT&T ofrecer equipos a precios subsidiados o en planes de pago.
El bloqueo no afecta las funciones del Moto E13, pero sí impide que uses una SIM de Telcel, Movistar u otro operador. La liberación remueve esta restricción de forma permanente, sin afectar la garantía ni las funcionalidades del dispositivo.
Al ser un modelo 2023, el Moto E13 tiene proceso de liberación optimizado con tiempos de respuesta más rápidos que modelos anteriores.
¿Mi Moto E13 puede liberarse?
Requisitos que sí cumplir
- Moto E13 comprado originalmente con AT&T México
- Cuenta AT&T al corriente (sin adeudos de equipo o servicio)
- IMEI limpio (sin reporte de robo o extravío)
- Dispositivo funcional que enciende y acepta SIM
- Sin cuenta Google con protección FRP activa
Casos donde no aplica
- Moto E13 de otro país (USA, Europa, etc.) con bloqueo diferente
- Equipo con adeudos pendientes en AT&T
- IMEI reportado como robado o extraviado
- Dispositivo con cuenta de protección activa
- Dispositivo que no enciende o no reconoce ninguna SIM
¿Listo para liberar tu Moto E13?
Proceso rápido, seguro y garantizado.
Proceso de liberación Moto E13
Obtén el IMEI de tu dispositivo
Marca *#06# en tu Moto E13 o ve a Configuración > Acerca del teléfono. El IMEI tiene 15 dígitos.
Envía la solicitud de desbloqueo
Completa el formulario con el IMEI, marca (Motorola) y modelo (Moto E13). Recibirás confirmación por correo.
Espera el procesamiento
El tiempo promedio es de 1 a 24 horas. Los modelos recientes como el Moto E13 suelen procesarse más rápido.
Ingresa el código
Recibirás el código por correo. Inserta una SIM diferente a AT&T, tu Moto E13 pedirá el código. Ingrésalo y presiona desbloquear.
Antes de liberar tu Moto E13
Verifica el IMEI antes de solicitar
Un IMEI incorrecto genera un código que no funcionará. Verifica dos veces que los 15 dígitos sean correctos antes de enviar.
Intentos limitados para el código
Tienes aproximadamente 10 intentos para ingresar el código. Si lo escribes mal varias veces, el contador puede bloquearse temporalmente.
Tiempo de procesamiento variable
Aunque el promedio es 1-24 horas, algunos Moto E13 pueden tardar hasta 72 horas en casos excepcionales. Recibirás actualizaciones por correo.
Después de liberar tu Moto E13
Una vez liberado, tu Moto E13 funcionará con cualquier SIM de cualquier operador. El desbloqueo es permanente: no se pierde al actualizar el sistema, restaurar de fábrica, o cambiar de SIM.
Podrás usar tu Moto E13 con Telcel, Movistar, Virgin Mobile, Altan (Bait), o cualquier SIM internacional cuando viajes.
La garantía del fabricante no se ve afectada por la liberación. Motorola seguirá brindando soporte normal para tu Moto E13.
Operadores compatibles después de liberar
Telcel, Movistar, Virgin Mobile, Altan (Bait, Oui), Weex, Pillofon, y cualquier operador internacional durante viajes. La compatibilidad de bandas del Moto E13 asegura funcionamiento con todos los operadores mexicanos.
Preguntas frecuentes: Liberación Moto E13
¿Cuánto tiempo toma liberar un Moto E13?▼
El tiempo promedio es de 1 a 24 horas. Como el Moto E13 es un modelo reciente (2023), generalmente se procesa en el rango inferior. Recibirás notificación por correo cuando esté listo.
¿La liberación del Moto E13 es permanente?▼
Sí. Una vez liberado, tu Moto E13 permanece desbloqueado de forma permanente. No se revierte con actualizaciones de sistema, restauraciones de fábrica, ni cambios de SIM.
¿Puedo liberar mi Moto E13 si aún debo mensualidades a AT&T?▼
Si el Moto E13 tiene pagos pendientes del plan de equipo, AT&T puede rechazar la solicitud de desbloqueo. Se recomienda liquidar el dispositivo primero o verificar políticas actuales de AT&T México.
¿Qué pasa si el código no funciona en mi Moto E13?▼
Verifica que estés ingresando el código exactamente como lo recibiste. Si el código fue generado para tu IMEI específico y no funciona después de varios intentos correctos, contáctanos para revisión.
¿Mi Moto E13 liberado funcionará con Telcel?▼
Sí. Después de liberar tu Moto E13, funcionará con Telcel y cualquier otro operador mexicano: Movistar, AT&T (si decides volver), Virgin Mobile, Altan (Bait, Oui), Pillofon, Weex, etc.
¿Se borran mis datos al liberar el Moto E13?▼
No. El proceso de liberación no borra ni modifica los datos de tu Moto E13. Tus fotos, aplicaciones, contactos y configuraciones permanecen intactos.
Cómo obtener el IMEI de tu Moto E13
¿Cómo obtener el IMEI de tu dispositivo?
Selecciona el método que prefieras
Abre la aplicación de Teléfono (la que usas para llamar)
Marca el siguiente código:
El IMEI aparecerá automáticamente en pantalla. Son 15 dígitos.
Recursos externos útiles
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