Preguntas Frecuentes sobre Liberación AT&T

Liberar un dispositivo AT&T significa remover la restricción de red que impide usar SIMs de otros operadores. Cuando compras un equipo con AT&T México, viene configurado para funcionar exclusivamente con su red. El proceso elimina esta limitación, permitiendo usar el dispositivo con Telcel, Movistar, Virgin Mobile, Altan (Bait, Oui) o cualquier operador internacional.

Sí, es completamente legal. La liberación de dispositivos está regulada por la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, según lo establece el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Los usuarios tienen derecho a liberar sus equipos una vez cumplidos los requisitos del operador. AT&T México debe proporcionar el servicio de liberación sin costo adicional después de 24 meses de contrato o al liquidar el equipo.

AT&T México ofrece la liberación gratuita después de cumplidos los requisitos contractuales. Sin embargo, servicios de terceros pueden cobrar entre $300 y $800 pesos dependiendo del modelo y urgencia. El costo incluye investigación del IMEI, procesamiento con AT&T y soporte técnico.

El tiempo promedio es de 1 a 24 horas. Modelos recientes como iPhone 15, Galaxy S24 o Pixel 8 suelen procesarse en 1-6 horas. Modelos más antiguos pueden tomar hasta 72 horas. Recibirás actualizaciones por correo electrónico durante el proceso.

Necesitas: 1) El IMEI completo (15 dígitos) del dispositivo, 2) El dispositivo debe ser originalmente de AT&T México, 3) No debe tener adeudos pendientes, 4) El IMEI debe estar limpio (sin reporte de robo), 5) El dispositivo debe encender correctamente. Para iPhone adicionalmente se requiere que no tenga bloqueo de activación iCloud.

No todos. Se pueden liberar equipos comprados originalmente con AT&T México. No aplican equipos importados de Estados Unidos, equipos de otros operadores reprogramados, ni dispositivos con IMEI reportado como robado. Modelos recientes (2020+) tienen mayor tasa de éxito que equipos antiguos.

Sí. Después de liberar, el dispositivo funciona con todos los operadores mexicanos: Telcel, Movistar, Virgin Mobile, Altan (Bait, Oui), Pillofon, Weex y operadores internacionales. La compatibilidad depende de las bandas LTE que soporte el modelo específico.

Si el dispositivo tiene mensualidades pendientes del plan de equipo, AT&T puede rechazar la solicitud de liberación. Se recomienda liquidar el equipo primero o verificar el estado de cuenta. Equipos comprados al contado no tienen esta restricción.

No. El proceso de liberación no borra ni modifica los datos del dispositivo. Tus fotos, aplicaciones, contactos, mensajes y configuraciones permanecen intactos. Solo en casos excepcionales de iPhone puede requerirse una restauración, pero se puede hacer respaldo preventivo.

Sí, es completamente seguro cuando se hace con servicios certificados. El proceso no daña el hardware ni software del dispositivo. No instala aplicaciones maliciosas ni modifica el sistema operativo. La garantía del fabricante permanece intacta.

Sí. Una vez liberado, el dispositivo permanece desbloqueado permanentemente. No se pierde con actualizaciones de sistema, restauraciones de fábrica, ni cambios de SIM. El estado de liberación queda registrado en los servidores del fabricante.

Primero verifica que estés ingresando el código exactamente como se recibió (incluyendo mayúsculas si las hay). Los códigos son únicos por IMEI. Si no funciona después de varios intentos correctos, puede deberse a: IMEI incorrecto, dispositivo no compatible, o error en el procesamiento. Contacta inmediatamente para revisión.

Los iPhone requieren liberación a través de servidores de Apple. Después de procesar con AT&T, recibirás confirmación. Para activar: inserta SIM de otro operador, conecta a WiFi, el iPhone verificará automáticamente. Si no detecta el cambio, una restauración vía iTunes lo resolverá sin perder datos.

No. Si el iPhone tiene activación de Find My iPhone o bloqueo de activación, no se puede liberar. El bloqueo iCloud es independiente del bloqueo AT&T y requiere las credenciales del propietario original. Verifica el estado en settings.apple.com o contactando al vendedor.

No. Los iPhone liberados siguen recibiendo todas las actualizaciones de iOS y seguridad directamente de Apple. El estado de liberación no afecta los servicios de iCloud, App Store, ni ninguna funcionalidad.

Todos los modelos vendidos por AT&T México desde iPhone 6 (2014) en adelante. Modelos más recientes tienen mejor compatibilidad. Los iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14 y 15 series se liberan sin problemas.

Los Samsung usan código de desbloqueo de red. Después de procesar, recibirás el código. Inserta SIM de otro operador, el dispositivo solicitará el código automáticamente. Ingrésalo y confirma. Si no pide código, ya está liberado.

Proceso similar a Samsung. Insertas SIM nueva, el dispositivo pide código, lo ingresas. Algunos modelos Edge 40/50 más recientes pueden desbloquearse automáticamente sin código. Tasa de éxito muy alta.

Los Pixel tienen integración directa con Google. Después de procesar con AT&T, el dispositivo puede reconocer automáticamente el cambio al insertar SIM nueva, o requerir un código simple. Actualizaciones de Android garantizadas.

Varía según versión (Global/China). Equipos Global requieren código de red. Equipos China pueden necesitar configuración adicional. Verifica la versión de MIUI en Ajustes > Acerca del teléfono antes de solicitar.

Verifica que el IMEI tenga exactamente 15 dígitos y que sea el correcto. Marca *#06# para obtenerlo. Si usas un IMEI diferente al procesado, el código no funcionará. Algunos dispositivos dual SIM tienen dos IMEI - usa el principal.

Puede deberse a: alta demanda en AT&T, procesamiento de fin de semana, o verificación adicional requerida. Modelos antiguos o casos especiales pueden tomar hasta 72 horas. Recibirás actualizaciones por correo.

Sí, hasta que se procese. Una vez iniciado el proceso con AT&T o el fabricante, no se puede cancelar. Si hay error en los datos proporcionados, contacta inmediatamente para corrección.

Reporta inmediatamente a las autoridades y AT&T. Como está liberado, puedes bloquearlo vía Find My iPhone (Apple) o Find My Device (Android). Si se recupera, funcionará con cualquier SIM.

Difícil. Equipos de Estados Unidos tienen bloqueo diferente. Requieren liberación específica para zona de México. No garantizamos resultados con equipos importados. Mejor adquirir equipos originales de AT&T México.

Sí, pero sin servicios Google. Los Huawei Mate 40/P50/P60 no tienen Google Play por restricciones comerciales, no por el bloqueo AT&T. La liberación permite usar con cualquier operador, pero sin Play Store.

Sí, dependiendo del modelo. iPhone desde 12, algunos Samsung S21+, Pixel 3+ y modelos recientes soportan eSIM. La liberación aplica tanto para SIM física como eSIM.

No. La liberación no afecta la velocidad, batería, rendimiento ni ninguna funcionalidad. Es solo una configuración de red que se modifica. El dispositivo funciona igual o mejor con mejores tarifas.