Solución de Problemas de Desbloqueo AT&T

¿Experimentando algún problema durante o después del proceso de desbloqueo gratuito? Aquí te ayudamos a resolver los inconvenientes más comunes.

Persona pensativa mirando celular con icono de error
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El código NCK no funciona (Android/Samsung)

Si ingresaste el código de desbloqueo de red (NCK) que recibiste y te marca error, intenta lo siguiente:

  • Verifica el código: Asegúrate de ingresarlo exactamente como lo recibiste, sin espacios extra.
  • Confirma el IMEI: ¿Estás seguro de que el IMEI proporcionado en la solicitud era el correcto? Un IMEI erróneo = código erróneo.
  • Verifica el Operador: ¿El teléfono es realmente de AT&T (México o USA)? Si es de otro operador, el código no servirá.
  • Límite de Intentos: ¡Cuidado! Algunos modelos tienen pocos intentos (5-10). Si los agotas, podrías bloquear permanentemente el teléfono para códigos (hard-locked).
  • Contacta Soporte (UnlockHere): Si todo lo anterior es correcto, contacta al soporte de UnlockHere, ya que ellos procesaron y generaron el código.

Mi iPhone no se activa con la nueva SIM

Recibiste la confirmación de que tu iPhone está desbloqueado, pero al poner otra SIM no se activa o dice "SIM inválida":

  • Conexión Wi-Fi: Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable y funcional.
  • Reiniciar: Apaga y enciende tu iPhone completamente.
  • iTunes/Finder: Conecta tu iPhone a una computadora con la última versión de iTunes (Windows) o Finder (Mac). A veces esto fuerza la activación.
  • Verifica la SIM: Prueba que la nueva tarjeta SIM esté activa y funcione en otro teléfono desbloqueado.
  • Paciencia: Ocasionalmente, la actualización en los servidores de Apple puede tardar un poco (hasta 24h en casos raros).
  • Contacta Soporte (UnlockHere): Si nada funciona, contacta al soporte de UnlockHere para verificar el estado del desbloqueo en el servidor.

Solicitud Rechazada / No Elegible

Si al finalizar el proceso con UnlockHere te indican que tu dispositivo no es elegible:

  • Requisitos AT&T: Es la causa más común. El dispositivo puede tener reporte de robo/pérdida, adeudos pendientes, o estar bajo un contrato aún activo.
  • Verifica con AT&T: Considera contactar directamente a AT&T (México o USA) para consultar el estado de tu línea/dispositivo.
  • IMEI Correcto: Doble-checa que el IMEI proporcionado sea el correcto.
  • Pide Detalles: Contacta al soporte de UnlockHere para entender el motivo exacto del rechazo, si es posible.

No recibí Correo / Código

Completaste el proceso con UnlockHere pero no has recibido la confirmación o el código (si aplicaba):

  • Revisa Spam: ¡Fundamental! Revisa bien tu carpeta de Correo No Deseado o Spam.
  • Verifica Email: Asegúrate de haber usado la dirección de correo correcta durante todo el proceso.
  • Espera un Poco: Aunque suele ser rápido, dale un tiempo prudencial (ej. 1 hora).
  • Contacta Soporte (UnlockHere): Ellos son responsables del envío final. Contacta a su soporte técnico.

Recordatorio: Nuestro Proceso Gratuito

  1. Información: Nos das tus datos básicos y el IMEI.
  2. Verificación: Te conectamos con UnlockHere para la validación técnica final.
  3. ¡Liberado!: Tu dispositivo queda permanentemente desbloqueado tras finalizar con ellos.
  • Gratuito (Inicio)
  • Permanente
  • Seguro
  • Fácil

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