Guía de Soporte Técnico
Entendemos que pueden surgir dudas. Para ayudarte eficientemente, es importante saber a quién contactar según tu necesidad.
Nuestro Rol vs. Socio Técnico
ATT Liberación facilita el inicio gratuito del proceso recolectando tu información. La verificación final y el procesamiento técnico los realiza nuestro socio especializado UnlockHere.
Contacta a UnlockHere si tienes problemas con:
Debes dirigirte directamente al soporte de UnlockHere si tu consulta se relaciona con acciones realizadas DESPUÉS de ser redirigido desde nuestro sitio:
- El proceso de verificación o membresía en su plataforma.
- El código de desbloqueo (NCK) proporcionado (si aplica) o si no funciona.
- El estado de tu solicitud una vez enviada en su sitio.
- Problemas para activar tu teléfono (ej. iPhone) después de recibir la confirmación.
- Cualquier mensaje de error o paso dentro de la web de UnlockHere.
- Dudas sobre los términos específicos de su servicio de membresía/verificación.
UnlockHere generalmente ofrece opciones de contacto (chat, correo) en su sitio web una vez que interactúas con su sistema.
Contacta a ATT Liberación para:
Puedes usar nuestro formulario de contacto para consultas generales ANTES de ser redirigido, como:
- Problemas al usar nuestro formulario inicial en attliberacion.com.
- Dudas generales sobre la información presentada en nuestras páginas (Cómo funciona, Dispositivos, etc.).
- Preguntas sobre qué es el desbloqueo o sus beneficios generales.
- Sugerencias sobre nuestro sitio web.
Para muchas dudas generales, la respuesta puede estar en nuestras Preguntas Frecuentes.
Recordatorio del Proceso
- Información Aquí: Ingresas datos + IMEI en nuestro sitio.
- Verificación con Socio: Te redirigimos a UnlockHere para la parte técnica.
- ¡Desbloqueo Finalizado!: Recibes confirmación y tu AT&T queda libre permanentemente.
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